Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU/DE)
Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:
Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Waren in Besitz genommen hast. Du kannst den Widerruf formlos per E-Mail erklären: team@tryaxialux.com
Rückzahlung: Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten durch Wahl einer anderen Lieferart), spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs (§ 357 Abs. 1 BGB). Wir behalten uns vor, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder eines Rücksendungsnachweises zurückzuhalten.
Rücksendekosten im gesetzlichen Widerrufsfall: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
2. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)
An: Axialux – Paul Weber, Waldstraße 76, 13403 Berlin, Deutschland, E-Mail: team@tryaxialux.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*): ___________________________
Erhalten am (*): ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________
Datum: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
3. Freiwillige 100-Tage-Geld-zurück-Garantie
Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 100 Tagen ab Lieferdatum. Diese freiwillige Garantie gilt ausschließlich für den Axialux SpineAxis Pro und unterliegt den nachfolgenden Bedingungen.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe:
Das Gerät muss nachweislich bestimmungsgemäß und regelmäßig verwendet worden sein. Ischias und chronische Rückenschmerzen sprechen schrittweise auf regelmäßige Therapie an. Wir empfehlen mindestens vier Wochen tägliche Anwendung vor einer Rückgabeanfrage.
Das Gerät darf nicht absichtlich beschädigt, missbräuchlich verwendet oder unter Bedingungen eingesetzt worden sein, die außerhalb des normalen Verwendungszwecks liegen.
Rückerstattungen werden nicht gewährt für Geräte mit eindeutigen Anzeichen absichtlicher Beschädigung, Zweckentfremdung oder mutwilliger Zerstörung.
Pro Kunde und Haushalt gilt die freiwillige Garantie einmalig. Mehrfachbestellungen mit anschließender Rückgabe aller Einheiten werden als Missbrauch der Garantie gewertet und von der Erstattung ausgeschlossen.
Ein gültiger Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) ist zwingend erforderlich.
Rückgabeanfragen müssen innerhalb der 100-Tage-Frist ab Lieferdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch auf die freiwillige Garantie.
Wir behalten uns das Recht vor, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch der Garantie eine Rückgabe abzulehnen oder eine eingehende Prüfung des zurückgesandten Geräts durchzuführen, bevor eine Erstattung veranlasst wird.
Rücksendekosten: Du trägst die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versanddienst. Für Verluste oder Beschädigungen auf dem Transportweg übernehmen wir keine Haftung.
Rücksendekosten bei defekter oder falscher Ware: Wir übernehmen die Rücksendekosten vollständig.
4. Rückgabe einleiten
Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter team@tryaxialux.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung deiner Erfahrung sowie dem Datum des Erhalts. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit Rückgabeanweisungen und der Rücksendeadresse.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung und ohne Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.
5. Schäden, Probleme & Verlust
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter team@tryaxialux.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos gemeldet werden. Später gemeldete Schäden können nicht mehr dem Transport zugerechnet werden.
Falls deine Bestellung während des Transports verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, kontaktiere unseren Kundenservice damit wir eine Lösung finden können.
6. Ausnahmen — nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen:
Gratisgeschenke und Zugaben, die der Bestellung beilagen Digitale Produkte und heruntergeladene Inhalte (z. B. das 28-Tage-Programm nach Download) Artikel mit eindeutigen Anzeichen absichtlicher Beschädigung oder Missbrauchs Bestellungen, bei denen ein Garantiemissbrauch festgestellt wurde
7. Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
8. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im gesetzlichen Widerrufsfall erfolgt die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs (§ 357 Abs. 1 BGB). Bei einer freiwilligen Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Geräts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail sobald die Rückerstattung ausgestellt wurde.
Wir behalten uns vor, bei festgestellten Schäden, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen, einen angemessenen Wertminderungsabzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
9. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt nicht deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Gemäß BGB sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie hast du als Verbraucher in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden.
Kontakt
team@tryaxialux.com try-axialux.com Waldstraße 76, 13403 Berlin, Deutschland